顧客至上，公平服務(wù)

一日承諾，立信百年

全國(guó)統(tǒng)一的咨詢、報(bào)修、投訴服務(wù)熱線 028-83556169 ，提供7 * 24小時(shí)免費(fèi)熱線服務(wù)

在質(zhì)保期內(nèi)，一二級(jí)城市預(yù)約24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，三四級(jí)城市預(yù)約48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，邊遠(yuǎn)地區(qū)預(yù)約上門服務(wù)；在質(zhì)保期外，預(yù)約48小時(shí)內(nèi)登門，邊遠(yuǎn)地區(qū)預(yù)約上門服務(wù)。

三包服務(wù)有效期： 根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，諾顯科技產(chǎn)品的“三包”有效期從銷售者和消費(fèi)者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計(jì)算，對(duì)于不需要送貨、安裝、調(diào)試的，從開具發(fā)票之日或簽訂購(gòu)銷合同之日起計(jì)算。在“三包”有效期內(nèi)且屬于“三包”責(zé)任范圍的，用戶憑有效發(fā)票享受免費(fèi)維修服務(wù)。

三包期內(nèi)不屬于免費(fèi)安裝、維修的范圍

根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，屬下列情況之一者，不實(shí)行“三包”，但是可以實(shí)行收費(fèi)修理：

• ? 二次安裝

• ? 因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。

• ? 非經(jīng)我司服務(wù)人員，擅自拆裝造成產(chǎn)品損壞的。

• ? 因不可抗拒力（如雷擊、電壓不穩(wěn)等）造成損壞的。

超過(guò)“三包”有效期或“三包”責(zé)任范圍的，按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)服務(wù)：

• ? 登門費(fèi)：登門檢測(cè)費(fèi)用。單程在30公里內(nèi)登門費(fèi)100元。單程超過(guò)30公里的，超出部分依據(jù)每公里2元標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)，登門費(fèi)上限為180元。

• ? 維修費(fèi)：維修工費(fèi)，換件需加收材料費(fèi)。

• ? 調(diào)試費(fèi)：插接線、病毒清除、重裝系統(tǒng)等軟件維護(hù)費(fèi)用。

• ? 實(shí)收費(fèi)用=配件費(fèi)+登門費(fèi)+維修費(fèi)/調(diào)試費(fèi)+運(yùn)輸費(fèi)(按實(shí)際發(fā)生收取)。

• 備注：若服務(wù)工程師已檢查出故障，但用戶終止維修的，或檢查無(wú)故障的，需收取檢查費(fèi)50元和登門費(fèi)；若服務(wù)工程師已檢查出故障，用戶同意維修的，免除檢查費(fèi)，只收取修理費(fèi)、材料費(fèi)和登門費(fèi)。